Ikhtisar
Kebijakan pengembalian dana dan retur kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang-barang pribadi atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah
Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengembalikan barang yang Anda beli ke produsen.
Ada beberapa situasi di mana pengembalian dana hanya sebagian yang diberikan:
Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas, CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, gim video, kaset pita, atau piringan hitam yang telah dibuka.
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau hilang karena alasan di luar kesalahan kami.
Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan otomatis ditambahkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam beberapa hari.
Pengembalian dana yang terlambat atau tidak dilunasi
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian, hubungi perusahaan kartu kredit Anda. Mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi dibukukan.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di yayasan.rkpb@gmail.com.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan dananya. Barang diskon tidak dapat dikembalikan dananya.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di yayasan.rkpb@gmail.com dan kirimkan barang Anda ke: Kp. Neglasari No. 1 RT 01/03 Desa Ciapus Kec. Banjaran Kab. Bandung, Jawa Barat.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan melalui pos kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanannya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Kp. Neglasari No. 1 RT 01/03 Desa Ciapus Kec. Banjaran Kab. Bandung, Jawa Barat.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan agar produk yang Anda tukar sampai kepada Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di yayasan.rkpab@gmail.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.